痛心！年轻人户外徒步中暑身故！保游网协助2起热射病理赔

发布时间：2023/08/24

高温刺客来袭，“热死人”不是玩笑！

夏季高温中暑早已不是印象中的“小事”，北京地接导游35℃中暑身故事件还历历在目。

而7月份一场户外徒步活动中，2名二十几岁的年轻人因高温致热射病身故，保游网在接到报案后，协助处理现已理赔结案。

本文将简述理赔情况，并解读要点。

01 理赔详情

（1）产品信息

保障日期：2023-07-02~2023-07-03

保障内容：急性病身故保额8万，急性病医疗保额2万

（2）客户出险

2023年7月2日，在一场户外徒步活动中，发生了两名年轻客户热射病身故案件。

当天13:30，26岁男性客户因徒步中暑，在120急救送到医院后，因抢救无效身故。

当天18:00，22岁女性客户也因中暑晕倒而身故。

理赔专员接到报案后，第一时间联系旅行社和家属了解事故经过，引导添加微信方便后续沟通协助理赔，提醒身故理赔的注意事项及所需材料，并把案件情况通知保司。

（3）提交结案

专员持续跟进拿到死亡证明，显示死亡原因为热射病，并第一时间反馈保司，得到保司确认无需尸检。

在家属处理完后事，专员协助理赔材料收集及整理提交保司申请，最终获得赔付分别为80520.01元、81053.07元。

02 理赔要点

这里有个点非常关键：急性病身故/医疗保障。

之前也说过，中暑属于疾病范畴，并不属于意外。

也就是说，中暑普通意外险不赔付，涵盖急性病（身故和医疗）的旅意险可保。

特别今年已成为有记录以来的最热一年，南方地区高温天会持续到9月中甚至更长，急性病保障不可少。

同时，不仅是中暑，高原反应、猝死、急性肠胃炎等都属于急性病范畴，同样需要含急性病保障的旅意险。

03 中暑如何处理？

其实也会有这样的发问：

不是说中暑身故吗？怎么死亡原因是热射病？

中暑分为先兆中暑、轻度中暑、中度中暑与重度中暑4个阶段。热射病是重度中暑里最严重的阶段。

在先兆中暑和热射病之间，有一个发展过程。而到了热射病的阶段，如果抢救不及时，死亡率超过70%。

今天2起年轻客户身故案例，更是告诉我们：千万别小瞧中暑，有相关症状及时干预处理！

要知道，户外活动、太阳下等室外环境，高温、高湿、没有空调等室内环境，都属于中暑高发场景。

作为旅行社、户外机构，应避免游客长时间暴露在高温高湿的环境中，提醒保持充足的水分摄入。在发现游客/工作人员的先兆中暑症状，应及时将其转移到阴凉通风处，进行物理及环境降温，补充水分。如情况有加重迹象，及时送医。

保游网1000+旅游保险产品，覆盖境内外旅游、户外运动、研学团建、景区场地等活动场景，可涵盖急性病保障、高风险运动保障等，并搭建专业客户服务团队提供更优质的支持。

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